Preguntas Frecuentes (FAQ)
Esta sección se enfoca en resolver las dudas sobre logística, pagos, garantías y facturación.
Logística / Envío — ¿Cuál es el tiempo de envío o entrega estimado?
El tiempo de envío dependerá de la ubicación y el tipo de producto. Para kits y herramientas pequeñas, el tiempo estimado es de 5 a 7 días hábiles.
Para máquinas, mobiliario y laboratorios, el tiempo exacto se proporcionará al confirmar el pedido.
Logística / Envío — ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirá un correo electrónico con el número de rastreo una vez que el pedido sea enviado.
Garantía — ¿Qué garantía tienen los productos?
La garantía es proporcionada directamente por los proveedores y cubre defectos de fabricación.
Garantía — ¿Los componentes electrónicos tienen garantía?
Debido a la naturaleza de los componentes electrónicos, como resistencias o sensores individuales, no cuentan con garantía. Le recomendamos revisar sus especificaciones antes de usarlos.
Pagos — ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pago mediante transferencia electrónica (SPEI) y tiendas de conveniencia.
Facturación — ¿Cómo solicito mi factura?
Debe solicitar su factura al momento de la compra e ingresar sus datos fiscales. Tras recibir el producto, tiene 5 días hábiles para solicitarla.
Producto — ¿Están enfocados a educación STEAM?
Sí. Todo nuestro catálogo está diseñado para metodologías activas con enfoque STEAM.
Soporte — ¿Qué tipo de soporte incluyen?
Los kits incluyen un manual en español, y algunos productos tecnológicos incluyen tutoriales adicionales.